Сантехник - душка! Сдаётся мне - опыт общения с конечным клиентом у него минимален ))) похоже он быстренько "переквалифицировался в управдомы" )))
Надо пригласить Настоящего сантехника. "Афонь" у нас как бы в каждом жеке ишшо навалом. Причём интеллектуалов тож хватает - в смысле побеседовать с интересом чтоб...